06.10.2021 | Tech Data HP Computing Team

Active Care: Next Gen Care Packs von HP

Kaufen Sie jetzt ihr Care Pack mit Active Care und profitieren Sie von Promotionspreisen. Jetzt sind die Active Care Care Packs noch günstiger wie Care Packs ohne Active Care.

> Übersicht der Care Packs in Promotion

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Was ist Active Care?

HP Active Care bietet eine schnelle, zuverlässige Reaktion und Fehlerbehebung
für HP Geräte.

Zur Vermeidung von Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs müssen Gerätefehler erkannt und behoben werden, bevor sie zu grossen Problemen werden. Mit Active Care ist dies nun möglich.

Neu bietet das next gen. HP Active Care eine Kombination aus technischem Remote-Support, vorausschauender Gerätestatusanalyse, proaktiven Services für Ticket-Erstellung und Fehlerbehebung, sowie Vor-Ort-Reaktion am nächsten Arbeitstag, damit Ihre Mitarbeiter störungsfrei arbeiten können – sowohl im Büro als auch unterwegs.

Unterschiede zu den bisherigen CarePacks:

  1. Der Kunde selbst oder der Partner im Auftrag des Kunden, kann die Hardware via einem Dashboard überwachen und analysieren. Nach Installation des Techpulse Client, erhält der IT Verantwortliche proaktiv Information über Geräteüberhitzung, Akku Probleme, ob eine Festplatte kurz vor dem Ausfall steht oder ein anderes Problem auftritt.
    Daraus ergibt sich weniger Ausfallzeit für den Anwender, viel schnellere Reaktionszeiten, keine langen Telefonate mit einem Call-Center Agent, keine komplizierten Erklärungen was nicht funktioniert, keine Warteschlangen.
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  2. HP Active Care bietet eine automatischen Fall-Generierung – eine automatisierte Funktion, die bei der Erkennung eines Problems einen Fall eröffnet und die IT veranlasst, eine Reparatur einzuplanen.
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  3. Zugriff auf HP Advanced Remote Support, 24/7 Verfügbarkeit. Vorrangiger Zugang zu einem Support-Spezialisten mit einem kundenspezifischen PIN-Code. Hochprofessioneller Support und eine zeitnahe E2E-Überwachung des Falls.

Schauen Sie sich das Video über die HP Active Care an:

> HP Active Care (vimeo.com)

Weiter Links und Informationen

> Product Information Weblink

> Showcase / Demo Video

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